P&R com Joe Scarlato, Presidente da Lowers Forensics International
Recentemente, anunciamos o lançamento do nosso novo serviço de contabilidade para pequenos sinistros movido por Inteligência Artificial (IA). Este serviço é resultado de uma reformulação completa na forma como as seguradoras abordam grandes volumes de pequenos sinistros. O lançamento do nosso serviço de contabilidade para pequenos sinistros não teria sido possível sem a liderança e as ideias de vanguarda de Joe Scarlato, Presidente da Lowers Forensics International.
Sentamos com Joe para aprender mais sobre os desafios dos pequenos sinistros e a tecnologia por trás deste novo serviço.
P. Qual o desafio principal que você pensou em solucionar?
R. As companhias de seguros hoje são recebidas com um grande número de pedidos de indenização de baixo valor por interrupção de negócios que podem produzir rapidamente um gargalo, retardando o processo de resolução de sinistros e criando frustração para os clientes. Uma abordagem tradicional implicaria em um contador forense externo ou uma equipe de reguladores interna para calcular manualmente as indenizações. Para sinistros menores, o pessoal e os custos associados ao atendimento dessas demandas são difíceis de se justificar. Nós partimos para encontrar uma maneira melhor.
P. Como a equipe da Lowers Forensics International resolveu isso?
R. Nós nos propusemos a criar uma solução que entregasse resultados rápidos, precisos e acessíveis. A resposta veio através da criação do StratisTM, software de modelagem que usa inteligência artificial e algoritmos incorporados para capturar “red flags” e gerar cálculos precisos que são verificados pelos experts em perícia financeira da Lowers Forensics International. Com o Stratis, somos capazes de ajudar as seguradoras a resolver pequenos sinistros de forma rápida e precisa, controlando e cortando seus custos.
P. Como tem sido a resposta do mercado até o momento?
R. A resposta tem sido ótima. É evidente que uma mudança dessa magnitude levará tempo para ser adotada e também exigirá passos específicos para a implementação. O importante para nossos clientes perceberem é que estamos aqui para garantir que a transição para automação e eficiência seja simples e sem solavancos. O Stratis está aqui para ficar e estamos orgulhosos de tê-lo trazido ao mercado.
P. O que virá a seguir para o Stratis e a Lowers Forensics International?
R. À medida que processarmos cada vez mais avisos de sinistro através do Stratis, a plataforma se tornará mais inteligente, devido a ajustes nos algoritmos, ela entregará ainda mais velocidade e precisão. Vamos explorar novas formas de tornar nosso serviço ainda mais integrado ao fluxo de trabalho de nossos clientes para agilizar e continuar a reduzir custos. E estaremos ouvindo e respondendo ao feedback contínuo de nossos clientes sobre os recursos que eles querem ver do Stratis daqui para frente.
Aqui na Lowers Forensics International, estamos orgulhosos de poder oferecer uma solução totalmente personalizável e escalável que permita aos nossos clientes mitigar perdas, resolver sinistros de forma rápida e justa e oferecer uma experiência positiva a seus clientes. Convidamos você oara saber mais sobre nossos serviços de contabilidade para pequenos sinistros e o Stratis.
